Si tu pedido no termina de convencerte, tienes 14 días naturales a su recepción para gestionar tanto el cambio de talla como la devolución. Es muy fácil solo tienes que escribirnos un email a info@ewigem.com

La artesanía del cuidado de cada prenda Ewigem

Cada prenda Ewigem se confecciona de manera artesanal. En Ewigem siempre apostamos por las creaciones hechas a mano y, colección tras colección, queremos mantener vivas las técnicas tradicionales, la artesanía y el cuidado de todos nuestros diseños. Por ello confeccionamos cada prenda con las medidas e indicaciones expresas de cada clienta, de manera completamente personalizada bajo pedido de manera expresa.

RECUERDA

Que todos nuestros trajes de baño son fabricados de manera completamente artesanal, de manera expresa para cada clienta bajo pedido y de manera completamente personalizada, por lo que no admiten devolución por el dinero pero si cambio de talla, otra prenda o tarjeta regalo.

Dada la naturaleza artesanal y el carácter higiénico de este tipo de artículos, todas las ventas son finales y solo admiten cambio por otra talla, modelo o tarjeta regalo.

Referente a los artículos considerados como ropa (top, básicas, pantalones, blazer, vestidos, faldas y cardigans) que sean fabricados de forma expresa a medida, para cada cliente, no admiten devolución por el dinero pero si cambio de talla, otro modelo o tarjeta regalo.

PRENDAS AGOTADAS

Todas las prendas que estan agotadas pueden volver a confeccionarse a medida. Si algún producto esta agotado puedes escribirnos a info@ewigem.com y procederemos a la confección personalizada y expresa de la prenda que quieras. Debido a la naturaleza artesanal de cada prenda Ewigem hecha a medida, para cada cliente de manera expresa, no admiten devolución por el dinero pero si por otro modelo, otra talla o tarjeta regalo.

COMO REALIZAR TU DEVOLUCIÓN (Norma Europea)

1. Notifícanos tu deseo de devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción en la dirección https://account.ewigem.com mediante la gestión de devolución de tu pedido.

2. Nosotras te indicaremos, a través de correo, la dirección a la que deberás de mandar el paquete. Por favor, recuerda que los costes de envío no serán en ningún caso reembolsables.

3. El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de 15 días laborables a partir de la fecha en la que nos llegue el artículo devuelto a nuestras oficinas o a alguna de nuestras tiendas.

4. Los productos que hayan sido fabricados a medida proporcionada por la cliente, no podrán ser devueltos.

5. El coste de devolución será siempre a cargo del cliente comprador.

5. En Ewigem respetamos el derecho legal al desistimiento, para devolver tu pedido, solo tienes que escribirnos al email info@ewigem.com Por favor recuerda que quedan exentas de este derecho todas las prendas que de manera expresa se hayan confeccionado de manera completamente artesanal con las medidas e indicaciones de cada clienta, bajo pedido de manera personalizada.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez que hayamos recibido el/los producto/s que deseas devolver, procesaremos el reembolso. Éste se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de 15 días laborables a partir de la fecha en la que nos llegue el artículo devuelto a nuestras oficinas, mediante el mismo método usado para la compra.

CAMBIOS DE TALLA

Para solicitar un cambio de talla, modelo o color sigue notificanos tu deseo de cambiar el artículo recibido dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, a través del correo info@ewigem.com

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Las prendas en stock se enviarán en un plazo aproximado de entre 4 y 10 días después de su compra. Estos plazos están sujetos a variación.

Para las prendas elaboradas individualmente, de manera completamente artesanal y a medida, el plazo de entrega puede ser mayor. Por favor, ten en cuenta que este proceso de elaboración artesanal puede variar entre 1 y 4 semanas, en periodos de gran demanda.

Si necesitas tu pedido Ewigem en un plazo de 5 días, siempre puedes solicitar la opción de ENVÍO EXPRESS escribiendonos a info@ewigem.com

¿Reponéis los artículos con la indicación “agotado”?

Si te interesa algún producto en concreto con la indicación de “agotado” puedes escribirnos un email a info@ewigem.com y solicitarnos la confeccion del mismo.

¿Podéis preparar un pedido para regalo?

Sí, a la hora de hacer la compra sólo tienes que indicar que te gustaría que el pedido fuese enviado como regalo a su destinatario, y nosotras nos encargamos de todo.

INFORMACIÓN DE PAGO

¿CUALES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS?

Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito, débito, Paypal y transferencia bancaria. Si deseas hacer tu compra mediante transferencia bancaria escríbemos un email con tu solicitud a info@ewigem.com

¿Es seguro hacer el pago a través de la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Precios

Los precios de todos nuestros productos están expresados en EUROS (€) y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, envío express…) se detallará antes de que confirmes la compra.